شروط الاستخدام

المادة الأولى: المقدمة والموافقة على الشروط

مرحبًا بكم في منصة بوديوس («المنصة» أو «الخدمة»)، المملوكة والمُشغَّلة من قِبل شركة مثلث الفكرة، سجل تجاري رقم [يُحدَّد لاحقًا]، وعنوانها [يُحدَّد لاحقًا]، المملكة العربية السعودية («نحن» أو «الشركة»).

تُنظِّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامكم للمنصة وجميع خدماتها وتطبيقاتها وواجهاتها البرمجية. وبإنشائكم حسابًا أو استخدامكم المنصة بأي شكل، فإنكم تُقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها التزامًا كاملًا، وكذلك بسياسة الخصوصية التي تُشكِّل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. وإذا كنتم لا توافقون على أيٍّ من هذه الشروط، فيجب عليكم التوقف عن استخدام المنصة فورًا.

إذا كنتم تستخدمون المنصة نيابةً عن منشأة أو جهة اعتبارية، فإنكم تُقرّون بأن لديكم الصلاحية النظامية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط، وتسري كلمة «العميل» عليها.

المادة الثانية: التعريفات

• «المنصة»: منصة بوديوس البرمجية كخدمة (SaaS) لإدارة دورة حياة إنتاج البودكاست، بما تشمله من إدارة الحلقات والضيوف والفرق والإشعارات وأدوات الذكاء الاصطناعي والتحليلات.
• «العميل» أو «المؤسسة»: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يُنشئ حساب مؤسسة (Organization) على المنصة.
• «المستخدم»: أي شخص يصل إلى المنصة من خلال حساب العميل، بما في ذلك أعضاء الفريق بمختلف أدوارهم وصلاحياتهم.
• «الضيف»: أي شخص تُدخل بياناته أو يُدعى للمشاركة في حلقة عبر بوابة الضيوف التابعة لحساب العميل.
• «محتوى العميل»: جميع البيانات والمواد التي يرفعها العميل أو مستخدموه إلى المنصة أو يُنشئونها من خلالها، بما في ذلك الملفات الصوتية والمرئية والنصوص والتفريغات وبيانات الضيوف.
• «مفتاح المزوِّد الخاص» (BYOK): مفتاح واجهة برمجية لمزوِّد ذكاء اصطناعي خارجي يُقدِّمه العميل ويتحمَّل تكاليفه مباشرةً لدى ذلك المزوِّد.
• «الذكاء الاصطناعي المُدار»: ميزات الذكاء الاصطناعي التي تُقدَّم ضمن الباقات المدفوعة على حساب الشركة وفق حصص (Credits) شهرية محددة.
• «النظام»: نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) وتاريخ ٩/٢/١٤٤٣هـ ولوائحه التنفيذية، وسائر الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة: الأهلية وإنشاء الحساب

• يشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم قد أتم الثامنة عشرة من عمره وأن يتمتع بالأهلية النظامية الكاملة للتعاقد.
• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدَّثة عند التسجيل، وبتحديثها كلما طرأ عليها تغيير.
• يُعد العميل مسؤولًا مسؤولية كاملة عن سرية بيانات الدخول الخاصة به وبمستخدميه، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ويلتزم بإخطارنا فورًا عند اشتباهه بأي استخدام غير مصرَّح به.
• يجوز للعميل — وفق باقته — إضافة مستخدمين بأدوار وصلاحيات متفاوتة (مالك، مدير عام، مدير، عضو فريق)، ويكون مسؤولًا عن التزام جميع مستخدميه بهذه الشروط.

المادة الرابعة: وصف الخدمة

المنصة خدمة برمجية سحابية متعددة المستأجرين (Multi-Tenant) موجَّهة لفرق إنتاج البودكاست، وتشمل — دون حصر — إدارة دورة حياة الحلقات، وبوابة الضيوف، والتعاون بين الفرق، والإشعارات والتكاملات (واتساب، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، التقويم)، وميزات الذكاء الاصطناعي، والتحليلات، وأدوات الفوترة وإدارة المؤسسة.

تعمل جميع الميزات الأساسية للمنصة دون الحاجة إلى تفعيل الذكاء الاصطناعي؛ إذ تُعد ميزات الذكاء الاصطناعي طبقة تحسينية اختيارية ولكل ميزة منها بديل يدوي.

نحتفظ بالحق في تطوير المنصة وتحسينها وإضافة ميزات أو تعديلها، على ألا يُخِلّ ذلك إخلالًا جوهريًا بالوظائف الأساسية المتعاقد عليها خلال مدة الاشتراك السارية.

المادة الخامسة: الباقات والاشتراكات والتجربة المجانية

خلال فترة البيتا، بوديوس مجاني بالكامل لمن يملك كود دعوة، ولا تُطبَّق أي رسوم أو باقات مدفوعة. سننشر تفاصيل الباقات والأسعار وهذه المادة كاملة عند إطلاق الباقات المدفوعة بعد انتهاء البيتا.

المادة السادسة: الرسوم والدفع والضريبة

• تُستحق رسوم الاشتراك مقدمًا عن كل دورة فوترة (شهرية أو سنوية) بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي وفق ما هو معروض عند الشراء.
• تُعالَج المدفوعات عبر مزوِّدي خدمات دفع خارجيين مرخَّصين (مثل Stripe، مع دعم بوابات دفع محلية سعودية لاحقًا لتغطية مدى وطرق الدفع المحلية)، ولا نُخزِّن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.
• تخضع جميع الرسوم لضريبة القيمة المضافة بنسبتها السارية في المملكة (١٥٪ حاليًا) وأي رسوم أو ضرائب أخرى مقررة نظامًا، وتُضاف إلى السعر المعروض ما لم يُنص صراحةً على شمولها.
• نُصدر فواتير ضريبية قابلة للتنزيل متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، بما في ذلك متطلبات الفوترة الإلكترونية عند انطباقها.
• في حال إخفاق تحصيل الدفع، نُخطر العميل ونعيد المحاولة؛ وإذا استمر الإخفاق مدة تتجاوز [١٤] يومًا جاز لنا تعليق الميزات المدفوعة أو تخفيض الحساب إلى الباقة المجانية.

المادة السابعة: التجديد والإلغاء والاسترداد

• يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم يُلغِه العميل قبل تاريخ التجديد من لوحة إدارة المؤسسة.
• يجوز للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت، ويستمر تمتعه بميزات الباقة المدفوعة حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة، دون استرداد للمدة المتبقية ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• تُدرس طلبات الاسترداد النسبي حالةً بحالة، ودون إخلال بحقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة السعودية ذات الصلة، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية.
• عند تخفيض الباقة، تُطبَّق حدود الباقة الأدنى اعتبارًا من الدورة التالية، وقد تُصبح بعض البيانات أو الميزات للقراءة فقط دون حذفها.

المادة الثامنة: ميزات الذكاء الاصطناعي

• مفاتيح المزوِّد الخاصة (BYOK): عند تزويدنا بمفتاح واجهة برمجية لمزوِّد ذكاء اصطناعي خارجي (مثل Anthropic أو OpenAI أو Google)، يُقر العميل بأنه المسؤول عن علاقته التعاقدية مع ذلك المزوِّد وعن جميع التكاليف الناشئة عن استخدام مفتاحه، وبأن استخدامه يخضع لشروط المزوِّد وسياساته. نلتزم بتخزين المفاتيح مشفَّرةً على مستوى الخادم، وعدم كشفها للمتصفح، وقصر استخدامها على المؤسسة المرتبطة بها ولأغراض تشغيل الميزات التي فعَّلها العميل فقط.
• الذكاء الاصطناعي المُدار: تشمل الباقات المدفوعة حصصًا شهرية من وحدات الاستخدام تُعرض في لوحة إدارة المؤسسة؛ وعند استنفادها يُوقف الاستخدام الإضافي أو يُتاح شراؤه وفق ما هو معروض في صفحة الأسعار.
• إخلاء مسؤولية المخرجات: مخرجات الذكاء الاصطناعي تولَّد آليًا وقد تتضمن أخطاءً أو معلومات غير دقيقة، وتُقدَّم على سبيل المساعدة فقط؛ ويتحمل العميل مسؤولية مراجعتها والتحقق منها قبل الاعتماد عليها أو نشرها، ولا نضمن دقتها أو ملاءمتها لغرض معيَّن.
• لا نستخدم محتوى العميل لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خاصة بنا، ولا نُجيز لمزوِّدي النماذج استخدامه للتدريب إلا وفق إعدادات يتحكم بها العميل صراحةً أو وفق شروط المزوِّد الذي اختاره العميل بمفتاحه الخاص.

المادة التاسعة: محتوى العميل وملكيته الفكرية

• يحتفظ العميل بجميع حقوق الملكية الفكرية في محتواه، ولا تنتقل إلينا أي ملكية بموجب هذه الشروط.
• يمنحنا العميل ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل — طوال مدة الاشتراك — لاستضافة محتواه ومعالجته ونسخه احتياطيًا وعرضه، وذلك حصرًا بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتقديم الميزات التي يستخدمها.
• يُقر العميل ويضمن أنه يملك الحقوق اللازمة في محتواه، وأن محتواه لا ينتهك حقوق ملكية فكرية أو خصوصية للغير، ولا يخالف الأنظمة السارية في المملكة، بما فيها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية وأنظمة المطبوعات والنشر والإعلام المرئي والمسموع عند انطباقها.
• عند إنهاء الحساب، نُتيح للعميل مدة لا تقل عن ثلاثين (٣٠) يومًا لتصدير محتواه قبل حذفه وفق سياسة الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية.

المادة العاشرة: ملكيتنا الفكرية

المنصة وجميع مكوناتها — بما في ذلك البرمجيات والتصاميم والواجهات والعلامات التجارية والشعارات وقواعد البيانات (عدا محتوى العميل) — مملوكة لنا أو مرخَّصة لنا، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة والاتفاقيات الدولية. ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو إعادة بيعها دون إذن كتابي مسبق منا.

المادة الحادية عشرة: بيانات الضيوف وأدوار المعالجة

• فيما يخص البيانات الشخصية للضيوف وأعضاء فريق العميل التي يُدخلها العميل إلى المنصة، يكون العميل «جهة التحكم» بمفهوم نظام حماية البيانات الشخصية، ونكون نحن «جهة المعالجة» التي تعالج تلك البيانات نيابةً عنه ووفق تعليماته الموثقة.
• يلتزم العميل بالحصول على الموافقات النظامية اللازمة من الضيوف وأصحاب البيانات، وبإتاحة إشعار خصوصية مناسب لهم، وبالتحقق من مشروعية أساس المعالجة قبل إدخال بياناتهم أو إرسال إشعارات إليهم.
• تُنظَّم التزامات الطرفين تفصيلًا في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الملحقة بهذه الشروط، وتشمل التزامنا بالسرية وتدابير الأمن وإخطار العميل بأي حادثة تسرب تمس بياناته والتعاون معه في الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات.

المادة الثانية عشرة: الإشعارات وقنوات التواصل

• تُتيح المنصة إرسال إشعارات عبر واتساب (من خلال واجهة WhatsApp Business عبر مزوِّد معتمد) والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، وفق حصص شهرية تحددها الباقة.
• يلتزم العميل باستخدام قنوات التواصل وفق الأنظمة السارية وسياسات المزوِّدين (بما فيها سياسات Meta لقوالب واتساب)، وبعدم إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو دون موافقة المستلم حيثما تُشترط الموافقة، وباحترام طلبات إلغاء الاشتراك.
• لسنا مسؤولين عن إخفاق التسليم أو التأخير الناجم عن مزوِّدي القنوات الخارجيين أو عن حظر أرقام العميل نتيجة مخالفته سياساتهم.

المادة الثالثة عشرة: سياسة الاستخدام المقبول

يحظر على العميل ومستخدميه استخدام المنصة في أي مما يلي:

• أي نشاط يخالف الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة أو النظام العام.
• رفع أو نشر محتوى مسيء أو تشهيري أو منتهك لخصوصية الغير أو حقوقهم الفكرية.
• محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات مستأجرين آخرين، أو تعطيل الخدمة أو إجهادها عمدًا.
• إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (Spam) عبر أي قناة من قنوات المنصة.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو تقديمها للغير كخدمة مستقلة دون اتفاق كتابي معنا.

يحق لنا — عند مخالفة هذه السياسة — تقييد الاستخدام أو تعليق الحساب أو إنهاءه وفق جسامة المخالفة، مع إخطار العميل ما لم يكن الإخطار محظورًا نظامًا أو مُهدِّدًا لأمن المنصة.

المادة الرابعة عشرة: توافر الخدمة والدعم والتحديثات

• نبذل عناية معقولة لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، مع استثناء فترات الصيانة المجدولة (التي نُخطر عنها مسبقًا متى أمكن) والانقطاعات الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• يُقدَّم الدعم الفني عبر القنوات الموضحة في المنصة، وتتفاوت مستويات الدعم ووقت الاستجابة بحسب الباقة.
• قد تُطرح ميزات تجريبية (Beta) بوضوح على أنها كذلك، وتُقدَّم بحالتها دون ضمانات، ويجوز تعديلها أو إيقافها في أي وقت.

المادة الخامسة عشرة: التعليق والإنهاء

• يجوز للعميل إنهاء حسابه في أي وقت من إعدادات المؤسسة («منطقة الخطر»).
• يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاءه عند إخلال جوهري بهذه الشروط لم يُصحَّح خلال [١٤] يومًا من الإخطار، أو فورًا عند مخالفة جسيمة تمس أمن المنصة أو مستخدميها أو تخالف الأنظمة.
• عند الإنهاء لأي سبب: تتوقف تراخيص الاستخدام، وتبقى مستحقة أي مبالغ غير مسددة، وتسري أحكام الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق بعد الإنهاء.

المادة السادسة عشرة: إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«بحسب توافرها»، ودون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص ملاءمتها لغرض معيَّن أو خلوها من الانقطاع أو الأخطاء، وذلك إلى الحد الأقصى الذي تُجيزه الأنظمة السارية. ولا يُعد أي محتوى أو مخرجات تُنتجها المنصة — بما فيها مخرجات الذكاء الاصطناعي والتحليلات — استشارةً مهنية من أي نوع.

المادة السابعة عشرة: حدود المسؤولية

• إلى الحد الأقصى الذي تُجيزه الأنظمة السارية، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، أو عن فوات الكسب أو فقد البيانات الناتج عن سوء استخدام العميل أو إخفاقه في التصدير أو النسخ الاحتياطي حيث تُتاح له الأدوات لذلك.
• لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا التعاقدية تجاه العميل — عن جميع المطالبات مجتمعة — إجمالي المبالغ التي دفعها العميل لنا خلال الاثني عشر (١٢) شهرًا السابقة لنشوء سبب المطالبة.
• لا تسري هذه الحدود على المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها أو تحديدها نظامًا، بما فيها المسؤولية الناشئة عن الغش أو الخطأ الجسيم.

المادة الثامنة عشرة: التعويض

يلتزم العميل بتعويضنا وإبراء ذمتنا عن أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن: (أ) مخالفته لهذه الشروط، أو (ب) محتواه أو استخدامه للمنصة بما يخالف الأنظمة أو حقوق الغير، أو (ج) إخلاله بالتزاماته بصفته جهة تحكم تجاه أصحاب البيانات.

المادة التاسعة عشرة: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
• يسعى الطرفان لتسوية أي نزاع وديًا خلال ثلاثين (٣٠) يومًا من الإخطار الكتابي به؛ وعند التعذر يختص بنظره الجهة القضائية المختصة في مدينة [الرياض]، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على التحكيم وفق نظام التحكيم السعودي.
• لا يُخل ما سبق بحقوق المستهلك في اللجوء إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك أو التجارة الإلكترونية في المملكة.

المادة العشرون: تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تعديل جوهري نُخطر العملاء عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل سريانه بمدة لا تقل عن ثلاثين (٣٠) يومًا. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديل موافقةً عليه؛ وللعميل الذي لا يوافق إنهاء اشتراكه قبل تاريخ السريان.

المادة الحادية والعشرون: أحكام عامة

• إذا قضت جهة مختصة ببطلان أي بند من هذه الشروط، يظل باقي البنود نافذًا وساري المفعول.
• لا يُعد عدم ممارستنا لأي حق بموجب هذه الشروط تنازلًا عنه.
• لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية؛ ويجوز لنا التنازل عنها ضمن عمليات إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ مع إخطار العميل.
• تُشكِّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات وصفحة الأسعار كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن موضوعها.

المادة الثانية والعشرون: التواصل معنا

لأي استفسارات بشأن هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني admin@podios.co — العنوان: [يُحدَّد لاحقًا]، المملكة العربية السعودية.